Trocas e recolhimentos de produtos defeituosos diretamente na casa do consumidor, com equipe CLT, tecnologia proprietária e cobertura onde os concorrentes não chegam.
Para produtos de baixo valor — iogurte, sabão, biscoito — pedir que o consumidor vá a uma loja ou use os Correios é inviável e gera mais insatisfação.
A solução óbvia é a visita domiciliar: um profissional vai até a casa do consumidor, recolhe a amostra defeituosa e entrega a reposição.
Mas a indústria não tem equipe de campo — e os poucos prestadores do mercado estão concentrados no Sudeste, deixando todo o restante do Brasil desatendido.
de reclamações ativas no Procon e Consumidor.gov.br a cada ano, sem solução estruturada.
prestadores com cobertura nacional real. Os poucos existentes não saem do Sudeste.
O prazo legal do CDC corre — e cada dia sem resolução é risco de autuação e processos.
Um profissional da ResolveLog vai até a casa do consumidor, coleta o produto defeituoso, entrega a reposição e documenta tudo com foto e assinatura.
Presença onde os concorrentes não chegam. Atendemos cidades de pequeno e médio porte em todo o Brasil, não apenas o Sudeste.
Agentes de Resolução com vínculo empregatício formal, treinados, uniformizados e rastreáveis. Profissionalismo na porta do consumidor.
App exclusivo para registro de visitas, dashboard em tempo real para a indústria acompanhar cada ocorrência com transparência total.
Processo estruturado, documentado e rastreável do início ao fim.
O SAC valida a reclamação e gera uma Ordem de Serviço para a ResolveLog com todos os dados necessários para o atendimento.
Nossa assistente de backoffice entra em contato com o consumidor, agenda a visita no melhor horário e monta a rota otimizada do Agente de Resolução.
O Agente coleta o produto defeituoso, entrega a reposição ao consumidor e registra foto + assinatura eletrônica como comprovação da resolução.
Tudo documentado em tempo real. A indústria acompanha cada etapa pelo dashboard com evidências fotográficas e status atualizado.
Atendemos municípios que os outros prestadores ignoram. Nordeste, Centro-Oeste, Norte.
Foto + assinatura digital em cada visita. Evidências para defesa em processos do Procon e SENACON.
Agendamento em até 24h após o chamado. Visita realizada dentro do prazo do CDC.
API e integração direta com os sistemas do SAC da indústria. Fluxo automatizado do início ao fim.
Fale com um especialista ResolveLog e veja como podemos atender a sua indústria.